Die 5 wichtigsten Instrumente für gelungene Mitarbeiterkommunikation, Teil 1
Die folgenden Gedanken habe ich in Jochen Gabrischs lesenswertem Fachbuch Führungsinstrument Mitarbeiterkommunikation gefunden und für Sie überarbeitet und zusammengefasst. Wir starten mit der Gesprächsvorbereitung.
Schon mit den nachfolgenden Empfehlungen steigern Sie die Qualität Ihrer Gespräche mit überschaubarem zeitlichen Einsatz deutlich:
- Die Basis guter Kommunikation – Gesprächsvorbereitung
Leiten Sie aus dem Gesprächsanlass ein klares Gesprächsziel ab: Was wollen Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter erreichen?
Versetzen Sie sich für einen Moment in die Rolle Ihres Gesprächspartners und beziehen Sie dessen mögliche Sichtweisen und Reaktionen ein – so sind Sie nicht nur auf unsachliche Einwände vorbereitet.
Eine klare Struktur des Gesprächs steigert Ihre Überzeugungskraft – dazu gehören insbesondere …
- der erste (inhaltliche) Satz,
- Ihre maximal zwei bis drei Argumente,
- eine mögliche Einwandbehandlung sowie
- die Fragen, die Sie dem Mitarbeiter stellen wollen.
Persönliche Faktoren können in Gesprächen eine große Dynamik entfalten. Deshalb ist es sinnvoll, sich über …
- das eigene Rollenverständnis,
- Ihre persönliche Agenda und
- aktuelle Stimmungen
klar zu werden.
Sie sorgen für konstruktive Rahmenbedingungen, indem Sie …
- das Gespräch ankündigen,
- Termine einhalten und
- auch einen angenehmen physischen Gesprächsraum schaffen,
so tragen Sie zu einer positiven Grundhaltung bei, die den inhaltlichen Austausch erleichtert.