Die drei Elemente der Kommunikation

Vielleicht erinnern Sie sich – eine Geste des Wohlwollens sagt mehr als viele Worte: 

1. Rund 55 Prozent der Informationen unseres Gesprächspartners nehmen wir über seine Körpersprache wahr, also über Mimik, Gestik und Körperhaltung – die Körpersprache ist also das wichtigste Element der Kommunikation.
2. Zu über einem Drittel werden wir über Stimme und Aussprache unseres Gegenübers beeinflusst – der Ton macht also die Musik, ebenso wie lautes oder leises Sprechen, schnelles oder langsames Sprechen sowie heben oder senken der Stimme. Damit ist die Stimme das zweitwichtigste Element für Ihre Gespräche.
3. Knapp 10 Prozent entnehmen wir dem Gesagten, also dem Inhalt. Das bedeutet allerdings nicht, dass Sie sich nicht mehr inhaltlich auf Ihre Gespräche vorbereiten sollen: Selbstverständlich bleibt der Inhalt wichtig, aber Stimme und Körpersprache sind noch wichtiger, um Ihre Gesprächspartner für Sie aufzuschließen: Erst dann sind sie bereit, Ihnen offen zuzuhören.

Die meisten Menschen konzentrieren sich in erster Linie bewusst auf die Inhalte. Die wesentlichen Informationen jedoch, die über Körpersprache und Stimme vermittelt werden und denen sie am meisten Glauben schenken, nehmen sie unbewusst wahr. Was also können Sie tun, um wirkungsvoller in Ihren Gesprächen zu kommunizieren? Konzentrieren Sie sich intensiver auf Ihre eigene Körpersprache und Stimme – und die Ihres Gesprächspartners: Das ist der direkte Weg für ein ehrliches und erfolgreiches Miteinander.

Menschen mit Charisma kommunizieren konstruktiv mit ihrer Umwelt. Seien Sie authentisch und bringen Sie das Gesagte in Einklang mit Ihrer Körpersprache. Ihre Ausstrahlung erhöhen Sie nicht dadurch, dass Sie Gesten einüben, die Sie nicht innerlich spüren: Bleiben Sie sich auch in der Kommunikation mit anderen treu!

Der letzte Eindruck beeinflusst nachhaltig die Erinnerung Ihres Gesprächspartners. Frühere Informationen können damit unverhältnismäßig stark überdeckt werden. Lässt beispielsweise Ihre Konzentration am Ende eines Gesprächs nach, kann Sie das den Gesprächserfolg kosten. Zeigen Sie also bis zum Abschluss eines Gesprächs Interesse und Aufmerksamkeit und halten Sie vor allem eine starke Beziehung zu Ihrem Gegenüber aufrecht, bis Sie sich möglichst nach einer einvernehmlichen Lösung verabschiedet haben. Bringen Sie Ihren Gesprächspartner mit einer freundlichen und verbindlichen Art in einen angenehmen Zustand, so wird er sich gern an Sie erinnern.