Reiz-Formulierungen vermeiden
Erinnern Sie sich an die „Reizwörter“ wie beispielsweise Problem, die wir im Seminar besprochen haben? Mit diesem Mini-Skript erhalten eine Liste mit Redewendungen, die Sie lieber in Ihren Gesprächen vermeiden:
Typische Reiz-Formulierungen | Typische Redewendungen |
Du-/Sie-Botschaften | „Sie hätten auf jeden Fall …“ |
Vorwürfe machen, Verallgemeinern | „Ständig musst Du alles weitertratschen.“ |
Reizformulierungen | „Ich prüfe das.“ „Dafür bin ich nicht zuständig.“ „aber, trotzdem, doch, nur, Problem“ |
Herunterspielen | „Das ist doch nicht so schlimm …“ „Da müssen wir alle mal durch …“ |
Ausfragen | „Warum haben Sie sich denn nicht früher gemeldet?“ |
Unterstellungen machen | „Sie regen sich ja nur auf, weil …“ „Das liegt nur daran, dass Sie …“ |
Bewerten | „Sie denken da falsch …“ „So kommen Sie nicht weiter …“ |
Befehlen | „Zuerst beruhigen Sie sich mal …“ „Sie müssen halt …“ |
Belehren | „Das habe ich Ihnen doch vorhin schon erklärt.“ |
Warnen und Drohen | „Denken Sie an die Folgen …“ „Das würde ich mir überlegen …“ |
Lebensweisheiten | „Wer einmal lügt …“ „Ohne Fleiß kein Preis.“ |
Killerphrasen | „Das haben wir schon immer so gemacht.“ „Du immer mit Deinen Ideen!“ |
Weichmacher | „irgendwie, eigentlich, könnte, würde, eventuell, vielleicht, unter Umständen“ |
Beim nächsten Mal erhalten Sie eine Übersicht mit typischen „Gesprächsförderern“.