Typische Gesprächsförderer

Typische Gesprächsförderer 

Typische Redewendungen 

Offene Fragen 

„Wie sehen Sie das?“ 

Nachfragen 

„Was meinen Sie mit ‚vielleicht‘?“ 

„Sie sagen, irgendwie?“ 

„Meinen Sie, dass …?“ 

Zielorientierte Fragen 

„Was könnte Ihre Situation verbessern?“ 

Aufmerksamkeit signalisieren 

„Mhm, ja, aha (Blickkontakt, Nicken)“ 

Umschreiben, Zusammenfassen 

„Sie meinen, dass …“ 

Klären, auf den Punkt bringen 

„Wenn ich Sie richtig verstanden habe, geht es Ihnen also … und nicht …“ 

Wünsche herausarbeiten 

„Sie möchten also am liebsten …?“ 

„Ihnen ist also vor allem wichtig, …“ 

Gefühle ansprechen 

„Sie fühlen sich dann herabgesetzt?“ 

„Sie sind enttäuscht?“ 

Ich-Botschaften 

„Du hast mich jetzt drei Mal hintereinander unterbrochen.“ 

Konflikte konstruktiv ansprechen 

„Das ärgert mich, weil ich kaum zu Wort komme.“ 

Namentliche Ansprache 

„Ja, Herr Maier …“ 

Positive Formulierungen 

„Gerne, schön, klar, gut“ 

Verständnis signalisieren 

„Ich kann gut verstehen, dass …“ 

„Das kann ich mir vorstellen.“ 

Verbindlichkeit signalisieren 

„Ich kümmere mich jetzt sofort darum.“