Kurzbeschreibung:

Die Frage stellt das wohl wichtigste Denkwerkzeug des Menschen dar. Fragen sind auch das wichtigste Werkzeug im Verkauf: Wer fragt, der führt das Gespräch und damit den Kunden. Nur wer dem Kunden gezielte Fragen stellt, erhält auch die Informationen, die er zum Verkaufsabschluss braucht.

Seminar-Inhalte:

• Fragetechnik – wer fragt, der lenkt das Verkaufsgespräch
• Welche generellen Fragearten sind im Verkauf wichtig?
• Was lässt sich mit Fragetechnik im Verkauf alles erreichen?
• Wie Sie gezielt, logisch und systematisch Fragen im Verkaufsgespräch einsetzen
• Wie Sie mit gezielten Fragen das Gespräch zum gewünschten Abschluss lenken

Lernziele:

Sie lernen die Grundlagen der Fragetechnik als eine der wichtigsten Methoden des Verkaufs kennen. Darüber hinaus lernen Sie, Fragen insbesondere während der Bedarfsanalyse und der Einwandbehandlung einzusetzen: Das ist der Königsweg, das Verkaufsgespräch zielführend zu lenken.

Methoden:

Trainer-Vortrag, Einzel- und Gruppenübungen, auf Wunsch Video-Aufzeichnungen mit anschließender Rückmeldung des Trainers und der Gruppe

Zielgruppen:

Führungskräfte, Key-Account-Manager und Mitarbeiter mit Kundenkontakt (sowohl Innen- als auch Außendienst)