Kurzbeschreibung:

Ziel des Trainings ist es, Dich zum Hauptthema „Kundeneinwände behandeln“ zu schulen und Deine Leistungen auf diesem Gebiet spürbar zu verbessern.

Seminar-Inhalte:

Damit dieses Training für Dich den größtmöglichen praktischen Nutzen bietet, werden im Verlauf der Veranstaltung konkrete Lösungen für Kundeneinwände aus Deinem täglichen Arbeitsalltag erarbeitet.

Darüber hinaus lernst Du, wie Du…

• Dich auf die häufigsten Einwände und Vorwände vorbereitest,
• verschiedene Einwandbehandlung-Methoden sicher anwendest und
• wie Du Deine Erfolgsquote in Verkaufsgesprächen spürbar steigerst.

Schwerpunkte:

• Du erfährst, wie Du souverän Einwände Deiner Kunden meisterst:
• Wie Du Einwände bereits vor dem Entstehen verhinderst
• Wie Du Einwände zuverlässig von Vorwänden unterscheidest (mit Übung)
• Wie Du Einwände in Kaufwünsche verwandelst (mit Übung)
• Wie Du Einwände mit treffenden Argumenten entkräftest (mit Übung)
• Wie Du Dich innerlich auf Einwände einstellst: So freust Du Dich auf zukünftige Einwände.

Lernziele:

Kundeneinwände werden vielfach als unangenehm empfunden, weil die meisten Verkäufer unsicher sind, …

• wie Du berechtigte Einwände von vorgeschobenen Vorwänden unterscheidest und
• wie Du echte Einwände wirksam behandeln kannst.

In diesem Training lernst Du, wirkungsvoller mit Einwänden und Vorwänden umzugehen. Du verbesserst Dein Verhältnis zum Kunden und steigerst über mehr Abschlüsse Deine Umsätze.

Methoden:

Trainer-Input, praktische Einzel- und Gruppenübungen, moderierter Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Rückmeldung durch den Trainer

Zielgruppen:

Junge Verkäufer/innen und Quereinsteiger/innen sowie “alte Hasen”, die ihr Wissen auffrischen und vertiefen möchten, Führungskräfte Vertrieb, alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt, kurz: alle, die auf Einwände mit bewährten Techniken flexibel, kreativ und schlagfertig reagieren möchten.